“[...]Como em qualquer negócio, administrar uma loja online requer seguir as mesmas boas regras de gestão de qualquer empreendimento, seja ele real ou digital. E com um desafio maior: saber estabelecer uma relação muito próxima com seu cliente e conquistar sua confiança é bem mais difícil em um ambiente extremamente competitivo no qual a decisão
de comprar neste ou naquele varejista está ao alcance de um simples clique. [...]” Prefácio por Romero Rodrigues (Presidente e Fundador do Buscapé)
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